Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations sur l’entreprise
L’entreprise Mon Étoile est une entreprise individuelle enregistrée sous le numéro de SIREN 503 555 419. Son activité principale consiste en des prestations de coaching de vie, incluant des séances individuelles et des programmes d’accompagnement personnalisés.
Le site internet de l’entreprise est accessible à l’adresse suivante : www.monetoile.net.


2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Mon Étoile et ses clients dans le cadre de la réservation et de la réalisation des séances de coaching. En validant une réservation, le client accepte sans réserve les présentes CGV.


3. Réservation des séances
Les réservations de séances se font exclusivement en ligne via le site www.monetoile.net.
Les horaires des entretiens téléphoniques sont définis dans les plages horaires disponibles sur le site. Aucun rendez-vous ne sera proposé en dehors de ces créneaux.


4. Annulation et report de rendez-vous

  • Annulation 48 heures avant le rendez-vous :
Le client peut annuler sa séance jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue. Dans ce cas, il pourra choisir entre :

  • Reprogrammer la séance à une date ultérieure.

Obtenir un remboursement intégral du montant payé.
La demande d’annulation doit être effectuée via le formulaire de contact disponible sur la page Contact du site www.monetoile.net.

  • Annulation à moins de 48 heures :

Toute annulation demandée moins de 48 heures avant le rendez-vous ne donnera droit à aucun remboursement.

  • Retard :

Une séance non honorée à l’heure prévue sera considérée comme perdue et ne pourra être ni reprogrammée ni remboursée.
En cas de retard, le rendez-vous sera automatiquement annulé sans possibilité de remboursement.


5. Modalités de paiement
Le paiement des séances s’effectue en ligne au moment de la réservation.
Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors du processus de réservation.


6. Responsabilités
Obligations du coach :
Mon Étoile s’engage à fournir des prestations de qualité et adaptées aux besoins exprimés par le client. Toutefois, les résultats ne sont pas garantis, car ils dépendent de l’implication personnelle du client.
Obligations du client :
Le client s’engage à être ponctuel et à respecter les horaires fixés. Il s’engage également à suivre les recommandations dans le cadre de l’accompagnement.


7. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations proposées par Mon Étoile. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité détaillée sur le site www.monetoile.net.


8. Litiges et droit applicable
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes françaises. Les présentes CGV sont régies par le droit français.


Mon Étoile se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les modifications entreront en vigueur dès leur mise en ligne sur le site www.monetoile.net.


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