FAQ

POURQUOI LE SITE INDIQUE HEURE GMT+2H ? 

Lors de votre réservation, s'il vous est indiqué un fuseau horaire GMT +2h , Il ne faut pas tenir compte de cette indication. La planification de votre rendez vous correspondra à l'heure et au jour indiqués, heure française. 

PUIS-JE ANNULER UN RENDEZ VOUS ?

Oui , vous pouvez annuler votre rendez vous 48 h avant au maximum. Je peux soit vous reprogrammer à une autre date, soit vous rembourser.. Une demande d'annulation moins de 48h avant ne sera pas remboursable. Utilisez le formulaire de contact pour m'informer de votre annulation : lien ci-dessous

PAYEZ PAR CB SANS OUVRIR DE COMPTE PAYPAL  (ANDROID /MOBILES)

Paypal vous demande parfois d'ouvrir un compte PAYPAL pour le paiement de votre Rendez-Vous et ne vous donne pas accès au formulaire de paiement par CB
Pour résoudre le problème , suivez la procédure suivante sur votre mobile :

1-Allez sur l'application CHROME


2-Passez en mode navigation privée (3 petits point en haut à droite du navigateur)

3-Effacez également les cookies ( 3 petits points en haut à droite /paramètres/confidentialité/Cookies et données du site /effacez les données)


4-Retournez au menu de RDV et recommencez le processus
5-Dès validation de la date et de l'heure de RDV,  vous allez accédez au paiement via Paypal et  à la possibilité de paiement par CB sans ouverture de compte

DOIS -JE OUVRIR UN COMPTE PAYPAL POUR MON REGLEMENT ?

Non. vous n'êtes pas obligé d'ouvrir un compte PayPal. En revanche, le site va vous rediriger systématiquement vers la solution PayPal pour le règlement de vos séances. Il faut accepter cette redirection. Ensuite PayPal vous demande soit d'effectuer une "connexion" avec un compte, soit de "payer par carte" directement en renseignant vos données . Vous pouvez choisir.

Attention ! Il peut arriver que la page d'accueil Paypal soit différente ou ne vous propose pas l'option paiement CB. Dans ce cas, vous pouvez effacer vos cookies dans les paramètres de votre navigateur ou effectuer un ctrl + F5 ou Maj +F5 . En effectuant à nouveau la transaction, cela devrait fonctionner

VOUS ETES DESESPERE( E), PAYPAL VOUS DEMANDE D'OUVRIR UN COMPTE ?

il est possible que PAYPAL vous "force" à ouvrir un compte malgré tout. Sans entrer dans les détails, ce sont vos cookies qui peuvent être la source de ce problème.
LA SOLUTION EFFICACE pour retrouver cette possibilité de paiement direct est d'effacer tous les cookies avant d'accéder à la fenêtre de paiement. Voici la procédure simple à effectuer en utilisant les raccourcis :

Placer vous sur votre Navigateur (Microsoft Edge/Firefox/Chrome) et appuyer sur les touches CTRL / SHIFT^ / SUPPR (ou DEL)

  • Avec Microsoft Edge

Une fenêtre apparait : cliquez sur le bouton EFFACER
Retournez sur la page de paiement en utilisation la navigation privée de votre navigateur (en haut à droite en général).

  • Avec Mozilla Firefox

Une fenêtre apparait : cliquez sur le bouton EFFACER MAINTENANT 

Retournez sur la page de paiement en utilisation la navigation privée de votre navigateur (en haut à droite en général).

  • Avec Chrome 

Une fenêtre apparait : cliquez sur le bouton EFFACER LES DONNEES

Retournez sur la page de paiement en utilisation la navigation privée de votre navigateur (en haut à droite en général).

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